Si fibra.... No fibra

[EVAMAS]

Hola, hemos realizado una portabilidad desde Otra compañía, y nos aseguran que había fibra, contratamos 300 megas, y sorpresa!!! Nos colocan un modem o radio de 20 megas??? Mis vecinoss tienen fibra Con Vosotros Y YO  TENGO UN POSTE en medio de mi finca de donde sale la fibra, ahora nos dicen que no llega la fibra🙄es incomprensible todo esto!!! No me dais fibra  ni retiran el poste, indignante

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EVAMAS y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

¿La instalación se ha llegado a finalizar o el pedido sigue pendiente?. Para que podamos comprobar el despliegue de Fibra, sería necesario que nos facilitaras los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija en caso de que ya esté dada de alta o teléfono de contacto, la dirección completa y referencia catastral. 

Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre  y luego elegir mensaje privado. 
 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EVAMAS

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EVAMAS,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Hemos comprobado que ya tienes tramitada una consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te

informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Sentimos la demora. Hemos procedido a reiterar la consulta a los compañeros de despliegue (te adjuntamos el nº por privado), nos mantenemos a la espera y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

En primer lugar queremos pedirte disculpas, por la demora en la respuesta a tu consulta, seguimos pendientes de la  misma, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

Disculpa las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Seguimos pendiente de respuesta por parte del área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos.Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, volveremos a contactar contigo en cuanto tengamos más información.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Sentimos la demora en la respuesta.  Nos mantenemos a la espera de la resolución de la consulta trasladada a los compañeros de despliegue. 

En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Estamos realizando el seguimiento de tu consulta y en cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, volveremos a contactar contigo en cuanto tengamos más información.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, seguimos pendientes de que desde el área responsable de despliegue, nos faciliten la información solicitada.

En el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @EVAMAS

Continuamos pendientes de recibir respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @EVAMAS

Te informamos que hemos recibido respuesta de el área encargada, nos comunican que ya se dispone de cobertura Fibra en tu zona. 

Esperamos haberte ayudado, si tiene alguna consulta más en un futuro no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica

[EVAMAS]

Muchas gracias el martes ya vienen a instalarla

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que vayan a realizar la instalación en los próximos días.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar