Sigo esperando el aumento de velocidad de la fibra

[rfdezfdez]

Buenas, me apunté inmediatamente de su salida a multiplicar por 3 la velocidad de la fibra (en teoría a partir del 01/06/2015) y sigo esperando. No he recibido ninguna comunicación. ¿me podéis ayudar qué pasa? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @rfdezfdez!

Para poder revisar el estado de tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación de la persona titular).

Un saludo, Bea.

[rfdezfdez]

Espero que sirva a otros en mi misma situación:

- Reservado a primeros de mayo (de los primeros)

- Sin noticias a 30/06 (cuando deberían tenerlo a 01/06)

- Llamo al 1004 y me dice que estaba reservado... pero que de forma automática no me lo han hecho. Que en esa misma llamada podrían activarlo y que en el plazo de una semana lo tendrían.

Pregunta ¿para qué reservar si luego te tienes que preocupar por activarlo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @rfdezfdez!

Te pido disculpas por las molestias, entiendo que habrá tenido lugar algún error puntual a la hora de registrar tu solicitud inicial.

Si de todos modos quieres enviarnos los datos, lo revisamos y estaremos encantados de informarte.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola rfdezfdez

Ya hemos recibido tusa datos, lo revisamos y te decimos algo.

Naiara

[MaribelDO-Movistar]

Hola @rfdezfdez,

He comprobado en nuestra base de datos y en tu línea ya se ha hecho el aumento de velocidad a 30Mb, en concreto ha sido el 01/07/2015. Haz una prueba de velocidad y si los valores no son los correctos, abre un hilo nuevo en el Soporte Técnico de Fibra para que te revisen la línea.

Salu2