Sigo sin recibir el correo activacion Multipantalla

[carcomero]

Había un problema con un pedido pendiente y parece que ese era el motivo de no poder recibir el correo con los datos de activación de Multipantalla TV. Ese pedido ya se ha tramitado, he vuelto a solicitar las claves pero sigo sin recibirlas.

Podrías ayudarme?

[GemaGB-Movistar]

Hola @carcomero

Siento lo ocurrido.

Pasame tus datos por mensaje privado ( Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos.

[carcomero]

Te envío los datos por privado

Un saludo

[carcomero]

No te molestes en intentar activarlo, ahora me aparece en Mi movistar un nuevo pedido abierto, he llamado al 1002 y me han dicho que es para darme de baja en Multipantalle TV con una dirección de correos que ya no está operativa, y que tendré que esperar 24 hora, ¿es así?, hasta que se resuelva el pedido y pueda volver a darme de alta en el servicio

Así que a seguir esperando, y van ya no sé cuantos días

Vaya tela lo que va a costar darse de alta

[carcomero]

Pues no acabo de volver a verlo y ahora ya me aparece como tramitado

Voy a intentar darle de nuevo de alta

Voy mejor a esperar, porque seguramente tú puedas resolverlo mejor que yo, volviendo a darme de alta

[GemaGB-Movistar · Accepted solution]

Hola @carcomero

Te he tramitado el alta del servicio Multipantalla con número 378794841614, recibirás en tu correo electrónico las claves de acceso a este servicio.

Saludos.

[carcomero]

Por fin claves de activación recibidas, y funcionando sin problemas

Muchísimas gracias por tu atención

Un saludo

[GemaGB-Movistar]

Hola @carcomero

Me alegro que te este funcionado todo correctamente.

Ya sabes donde estoy para cualquier duda o consulta.

Saludos.