Buenas tardes.
La linea en cuestión es de mis padres. El 11 de abril se realizo la portabilidad a Vodafone One.
Desde entonces hemos recibidos las siguientes facturas:
FMDVAEC0266158 Mayo
FMDVAFC0282689 Junio
La ultima la echamos para atrás en el banco y ahora hemos recibido un aviso de impago y que nos van a suspender el servicio.
En múltiples llamadas al 1004 nos dicen que no nos pueden cobrar puesto que ya no somos clientes pero al meterme en Movistar área cliente aun rezamos como tal.
Por favor solicito un respuesta por aquí ya que mis padres son personas mayores y no están para llamar tantas veces al 1004 sin respuesta.
Hola @RubenRico y bienvenido a la Comunidad 🙂
Para poder revisar las facturas que nos comentas así como el estado de la línea que nos envíes por mensaje privado los datos necesarios (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo consultamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @RubenRico,
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.
Un saludo
Mercedes
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Hola @RubenRico
Hemos gestionado la reclamación CI1907SRYWO259 para que se regularice la situación.
Saludos. Toñi
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Hola @RubenRico
Seguimos pendientes de que se complete la gestión que hemos realizado desde la Comunidad para poder solucionar la incidencia. Te mantendremos informado desde aquí.
Saludos
Margarita
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Hola @RubenRico
Seguimos pendientes de que se complete la gestión, esta en seguimiento por La comunidad.
Un saludo
María
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Hola @RubenRico
Lamentamos la demora en la gestión, nos mantenemos pendiente de tu gestión. En el momento que dispongamos de más información te la facilitamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Mónica
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Hola @RubenRico
Nos seguimos manteniendo a la espera de la resolución a tu incidencia. En el momento que dispongamos de la misma te informamos.
Lamentamos la demora.
Un saludo.
Mónica
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Hola @RubenRico
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @RubenRico
Continuamos con tu caso en seguimiento y a la espera de respuesta, en cuanto tengamos cualquier novedad te informamos.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
Natalia
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Hola @RubenRico
Seguimos pendiente de que finalice la gestión para facilitarte una respuesta.
Saludos. Toñi
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Hola @RubenRico
Nos confirman que la gestión ya está finalizada y la línea ya esta dada de baja total de nuestro sistema.
Te hemos enviado un privado con información más detallada sobre la reclamación de importes.
Saludos
Tere
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