Sin Fibra por falta de espacio en CTO.

[Nuria4]

Pedí traslado linea el 20/5, me dicen que no hay espacio en cto. Como aquí se que se recibe ayuda para saber el estado del pedido y reclamación, os agradeceria una ayudita para saber en que estado se encuentra la solución al problema. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nuria4

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI del titular).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nuria4

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos en ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Nuria4,

Hemos comprobado que efectivamente el pedido de traslado está retenido porque la CTO se encuentra saturada y hay una reclamación al respecto que indica que está en proceso de ampliación prevista para finales de junio. En este caso, vamos a continuar pendientes de la ampliación y en cuanto tengamos novedades te avisaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[Nuria4]

Super agradecida...a ver si hay suerte. Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Gracias a ti @Nuria4

Te mantenemos informada.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Nuria4

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto dispongamos de más información volvemos a contactar contigo.

Saludos

Margarita

[Nuria4]

IMPORTANTE:

hay una cto libre en mi edificio. La num.34273. el instalador me la ha enseñado, está instalando fibra a un vecino y yo llevo un mes esperando. Me dice que os diga que hay una caja libre, la 34273.

[Comercial_movistar]

Hola @Nuria4

Hemos comunicado por gestión interna, al departamento de instalaciones, que existe caja libre en tu edificio, debes mantenerte a la espera hasta que se pongan en contacto contigo.

Un saludo

Ángeles

[Nuria4]

No hago otra cosa que esperar, desesperar es más apropiado. Me siento impotente. A ver si se desencalla este lio monumental.

[Comercial_movistar]

Hola @Nuria4

Entendemos tu malestar por la espera. 

En cuanto tengamos información del departamento interno, te la hacemos llegar. 

Un saludo

Cristina

[Nuria4]

Hoy se ha solucionado gracias a un instalador que se ha preocupado por mi problema, GRACIAS CARLOS,pero no estoy satisfecha con movistar, 

[Comercial_movistar]

Hola @Nuria4

Nos alegramos de que todo haya quedado resuelto.

Lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo que ha tardado en solucionarse la incidencia.  Desde la Comunidad Movistar hacemos todo lo que está en nuestra mano para gestionar las cuestiones que se nos plantean.

Un saludo

Marcela