Sin audio solo en movistar tv

Sin audio solo en movistar tv

Hola, tengo fibra desde una semana, hasta ahora todo bien solo que ayer d repente se fue el audio. He reiniciado el router y nada, la demas app de la tv no tienen problemas. Tengo el numero de averia que es : 20190133889191001 despues de telefonar al 1004. Que novedades hay?

Mensaje 1 de 26
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Re: Sin audio solo en movistar tv

Hola @Crusko !

 

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNi del titular.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 



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Mensaje 2 de 26
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Re: Sin audio solo en movistar tv

Ayer envié por privado el mensaje, ma sigo sin respuesta.

Mensaje 3 de 26
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Re: Sin audio solo en movistar tv

Hola @Crusko !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

He consultado que el pedido de alta sigue en provisión, por lo que te reporto el hilo al foro comercial para que puedan darte más información al respecto.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 4 de 26
346 Visitas
Re: Sin audio solo en movistar tv

Hola @Crusko,

 

No debes preocuparte por el número de la línea. Como te han indicado, es algo temporal hasta que el pedido y tus datos estén regularizados en el sistema. Una vez finalizado esto, el número será el finalizado en 78. ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 5 de 26
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Re: numero fijo equivocado
Bueno, al dia de hoy ha vuelto el audio de la tv, ma siguo sin mi número fijo y sin posibilidad de ver en mi movistar mi contrato fusion pagando facturas de móvil que no existen en el contrato que firmé. N. Incidencia 000000765050, el lunes me dieron este número diciéndome que como mucho en 48h se solucionaba todo....
Mensaje 6 de 26
335 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

El pedido está en ejecución el número del teléfono cómo te hemos comentado es el finalizado en 78.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 7 de 26
332 Visitas
Re: numero fijo equivocado
Hay una fecha en que solucione el problema?
Mensaje 8 de 26
306 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko


El pedido todavía sigue pendiente. Estamos haciendo todas las gestiones necesarias para agilizarlo. En cuanto esté, te decimos.


Un saludo, Virginia.



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Mensaje 9 de 26
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Re: numero fijo equivocado
Otra semanita más esperando mi numero....
Mensaje 10 de 26
290 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

Tenemos en seguimiento tu caso, de momento el pedido sigue pendiente, y ya está reclamado, te informamos de cualquier novedad.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 11 de 26
276 Visitas
Re: numero fijo equivocado
Lleváis un mes escribiendome lo mismo.
Mensaje 12 de 26
269 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

Te pedimos disculpas por la demora en la cumplimentación del pedido, de momento sigue todo igual, nos mantenemos pendientes de tu caso para informarte en cuanto estén finalizadas las gestiones.

Un saludo

Vero



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Mensaje 13 de 26
250 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

 

Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad al respecto.

 

 

Un saludo, Virginia.



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Mensaje 14 de 26
241 Visitas
Re: numero fijo equivocado
Con calma, sin demasiada prisa
Mensaje 15 de 26
235 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko,

Sentimos la espera 😞

Continuamos pendientes de tu pedido. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 16 de 26
225 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko :

 

Seguimos sin novedades.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 17 de 26
185 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

 

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, lo hemos escalado para poder finalizar el pedido en la mayor brevedad, cuando tengamos alguna respuesta te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 18 de 26
174 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Que tal con la mayor brevedad?

Mensaje 19 de 26
140 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

El pedido continua en ejecución... seguimos pendiente

 

Saludos PIlar



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Mensaje 20 de 26
138 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

Seguimos pendientes de tu caso, te vamos manteniendo informado.

Un saludo

Vero



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Mensaje 21 de 26
122 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hay alguna novedad? Aunque creo que no....

Mensaje 22 de 26
103 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

Lamentamos las molestias, el pedido sigue pendiente, el pedido está reclamado.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 23 de 26
82 Visitas
Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko,

 

Seguimos pendientes de que se solucione la incidencia en sistemas y se complete el pedido. Te vamos informando con cualquier novedad. Se ha vuelto a escalar para tratar que se agilice la solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 24 de 26
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Re: numero fijo equivocado

Hola @Crusko

 

Continuamos pendientes de la resolución a la incidencia en los sistemas, te seguimos informando de cualquier novedad.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 25 de 26
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