Me llegó el router fibra de Movistar y siguiendo las instrucciones lo instalé. El problema es que la luz de Internet (icono ratón) no deja de parpadear en azul y no tengo Internet. Consigo conectar mi portátil al router, pero cuando accedo a Internet no tengo conexión. Tanto el led del Wifi como del Wifi+ están azules (sin parpadear), por lo que entiendo que es un problema de la fibra que no llega al router. He probado a resetear el router, con el botón trasero 2 veces, también desenchufándolo, pero nada. He probado a desenchufar y volver a enchufar el cable de la fibra, tanto el extremo del router como el puerto de la salida de la pared, pero sigue igual. Me acabo de mudar al piso y lo que es la caja de la roseta de fibra ya estaba instalado, por lo que entiendo que los inquilinos anteriores tendrían movistar. ¿Tal vez haya que restear el puerto de mi casa?
Necesito solucionar este asunto cuanto antes. Gracias.
Hola @DaniAmor y.......bienvenido a la Comunidad!!!
Trasladamos tu hilo, con el área de soporte.
Un saludo
Ángeles
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Natalia.
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado desde el departamento técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @DaniAmor,
Hemos estado consultando y efectivamente observamos que se te han enviado los equipos pero la instalación y cumplimentación de alta continúan pendientes, en breve contactaran contigo desde técnico para concertar una cita. Nosotros no obstante estamos pendientes del pedido y te mantenemos informado.
Saludos Pilar
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Hola @DaniAmor
Hemos revisado que el pedido ya está finalizado, ¿nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio?, o si necesitas realizar cualquier otra consulta.
Saludos
Toñi
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Hola @DaniAmor
¿Te podemos ayudar en algo mas? Si tienes cualquier duda o consulta, coméntanos, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Arancha
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