Hola @JoseCarlosElias
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @JoseCarlosElias
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @JoseCarlosElias
Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido ver que el Mantenimiento integral Domo no incluye los servicios que nos mencionas en el Hilo.
Hoy por hoy el que cubre dichos servicios es el Pack teléfono, mantenimiento y servicios.
El terminal antiguo se entregaría en tienda, se te mandaría uno nuevo ( de sobremesa o inalámbrico y dispondrías además del terminal fijo
- Identificación de Llamada.
- Llamada en espera.
- Contestador Automático en Red.
- Mantenimiento de la red interior del domicilio llevada a cabo por los mejores profesionales y con la garantía de calidad de Movistar.
- Mantenimiento del teléfono y sustitución en caso de avería
Deseas continuar el Mantenimiento integral Domo que tienes o deseas cambiar a
Pack teléfono, mantenimiento y servicios ?
Quedamos a la espera de tus noticias .
Un Saludo Antonio
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Hola @JoseCarlosElias
Hemos tramitado el alta del Pack teléfono, mantenimiento y servicios, como nos has solicitado, recuerda que que dispones de 15 días para la entrega del terminal en un distribuidor de Movistar.
Un Saludo; Raquel.
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Hola @JoseCarlosElias,
De acuerdo, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?
Saludos
Ana
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Hola @JoseCarlosElias
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un saludo; Raquel; smileywink:
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