Hola @TinoLld
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para revisar el estado del pedido y poder informarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
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Hola @TinoLld
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @TinoLld
Hemos trasladado una reclamación al departamento de instalaciones para agilizar el proceso y para que nos puedan aportar información sobre tu caso. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Te hemos enviado por privado el número de reclamación.
Un saludo
Margarita
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Hola @TinoLld
Seguimos pendientes de la evolución de tu pedido y de poder aportarte más información sobre el tiempo previsto para poder atender tu petición. En cuanto tengamos novedades, contactamos para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @TinoLld
Continuamos pendientes de tu caso, y de la evolución del pedido en curso, en cuanto a la reclamación sobre el mismo, estamos a la espera de respuesta, por parte del área responsable, en cuanto tengamos alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Ángeles
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Hola @TinoLld
Hemos comprobado que el traslado ya se ha realizado y el pedido ha sido completado. Hemos pasado una notificación para que actualicen la dirección, ya que en el sistema consta la antigua. Te pasamos por privado el número de gestión.
Saludos.Toñi
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Hola @TinoLld
Te informamos que consta actualizada la dirección en nuestro sistema.
Un saludo
Marcela
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