Hola @zarkos !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
He comprobado que el mismo día 10-09-18 se abrió incidencia,ya cerrada con actuación del técnico.
¿ Podrías confirmar si ya tienes restablecido el servicio y tienes conexión a internet ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @zarkos !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
Me alegra saber que tu incidencia ya esté resuelta, tal como nos indicas por mensaje privado.
Referente a los días que has estado sin conexión y tenerlo en cuenta, si quieres te reporto el hilo al departamento comercial para que ellos te informen, ya que desde nuestro foro no tenemos opción de gestionarlo.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @zarkos !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Como te informaba en el post anterior, quieres reporto el hilo al departamento comercial por lo días que has estado sin conexión.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @zarkos !
Te reporto el hilo al departamento correspondiente por los días que has estado sin servicio.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @zarkos,
Desde el área comercial, si la avería fue registrada se regularizará en el próximo periodo de facturación, de no ser así nos lo indicas cuando recibas la factura y lo revisamos.
Saludos
Ana
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