Sin internet todo el dia.

Sin internet todo el dia.

Buenas tardes. 

 

Llevo sin internet desde esta mañana a primera hora y en el tlf no me atienden, me podrían ayudar por favor? 

 

Gracias

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Re: Sin internet todo el dia.

Espero que alguien de movistar se digne al menos en darme una simple respuesta.

Mensaje 2 de 8
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Re: Sin internet todo el dia.

Hola @zarkos !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

He comprobado que el mismo día 10-09-18 se abrió incidencia,ya cerrada con actuación del técnico.

 

¿ Podrías confirmar si ya tienes restablecido el servicio y tienes conexión a internet ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 3 de 8
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Re: Sin internet todo el dia.

Hola  @zarkos !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

Me alegra saber que tu incidencia ya esté resuelta, tal como nos indicas por mensaje privado.

 

Referente a los días que has estado sin conexión y tenerlo en cuenta, si quieres te reporto el hilo al departamento comercial para que ellos te informen, ya que desde nuestro foro no tenemos opción de gestionarlo.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 

 



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Mensaje 4 de 8
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Re: Sin internet todo el dia.

Hola @zarkos !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Como te informaba en el post anterior, quieres reporto el hilo al departamento comercial por lo días que has estado sin conexión.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Sin internet todo el dia.

Te lo agradecería, por favor.

 

Gracias

Mensaje 6 de 8
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Re: Sin internet todo el dia.

Hola @zarkos !

 

Te reporto el hilo al departamento correspondiente por los días que has estado sin servicio.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 7 de 8
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Re: Sin internet todo el dia.

Hola @zarkos,

 

Desde el área comercial, si la avería fue registrada se regularizará en el próximo periodo de facturación, de no ser así nos lo indicas cuando recibas la factura   y lo revisamos.

 

Saludos

Ana



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