Sin linea fija asociada a teleasistencia durante mas de 6 dias

[Hillstreet]

Incidencia Movistar CP******/0 sin resolver desde hace 1 semana. No llama técnico, no aparece en domicilio, no dan solución en 1004

[Técnico-Movistar]

Hola @Hillstreet.

Comprobamos que el boletín de avería está abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de la incidencia y los que contactarán contigo. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.
 

Angela.

[Hillstreet]

Incidencia resuelta hoy 29/09/2022 a las 15:00 aproximadamente.

 Problemas en el cableado debido al agua acumulado en sus canaletas de cables.

Increíble que ocurran estas cosas en pleno siglo XXI.

Aunque ha venido el técnico, no ha sido necesaria ninguna reparación puesto que el problema era de Movistar fuera del domicilio del cliente.

No se han puesto a resolver la incidencia hasta el día de hoy por la mañana. Se podía resolver en unas horas, como así ha sido, y han tardado 6 días en asignar la incidencia a un técnico.

En fin, el problema está resuelto que es lo importante.

Un saludo.

P.D.: Falta indicar, el 17 de octubre, que no facturen estos 6 días. Próxima lucha.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Hillstreet

Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado. Dado que ya disponemos de tus datos, vamos a proceder a trasladar la reclamación de los días sin servicio.

Te mantendremos informado. 

Un saludo

Mónica

[Hillstreet]

Ya han resuelto la reclamación. Gracias por todo.

[Comercial_movistar]

Hola @Hillstreet

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Nos alegra mucho saber que nuestr@s compañer@s ya han resuelto la reclamación.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia