Hola. No tenemos linea de telefono fijo. Podrian comprobar la linea? Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @manolosuegro631
Dos dudas:
- Has hecho un cambio de compañia hace poco?
- Que modelo de router tienes, que luces aparecen en el mismo y en que estado
A la espera de tu respuesta, un saludo!
Editado 15-06-2020 9:58
Editado 15-06-2020 9:58
Buenos días,
No, no he hecho cambio de hace poco, llevo muchos años con vosotros.
Os adjunto foto del router.
Muchas gracias.
Buenos días,
He intentado añadir una foto de mi router, pero me da un mensaje de spam por parte del foro. No lo entiendo.
En fin, no hemos cambiado recientemente de operador y el router creo que es el modelo Movistar ASL 26555 WRT. Las luces encendidas son las de Ethernet, ADSL e Internet, pero no tenemos fibra, con lo cual creo que el router no tiene nada que ver con la línea telefonica.
Un saludo.
Hola @manolosuegro631
Las imágenes deben ser autorizadas previamente por un moderador para que se visualicen en el hilo. Ya aparece la foto de tu router 🙂
Para poder ayudarte con la incidencia, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).
Saludos
Margarita
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Hola @manolosuegro631
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @manolosuegro631
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, por otro lado ¿nos podrías confirmar si aun persiste la incidencia técnica que nos indicas, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola, pues si, seguimos sin teléfono.
De hecho, como hace tantos días que no tengo noticias vuestras, acabo de ir a comprar un nuevo terminal, no sea que fuera ese el problema.
De todos modos, no creo que sea tan difícil comprobar que la línea está OK, no?
Gracias por vuestra ayuda.
Hola, finalmente era el terminal. Con el telefono nuevo, solucionado.
Gracias por todo.
Hola @manolosuegro631
Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado. 🙂
Lamentamos no haberte podido ayudar en está ocasión y esperamos hacerlo la próxima vez.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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Ya puedes mejor ir tirando ese router al contenedor 😆 yo le tengo de cuando movistar y es una [....].Ahora otras compañias mas baratas y con mejor servicio y personal mucho mas servicial y amables que estos te instalan routers con puertos usb y mas avanzados que este.Movistar trata a sus clientes a nivel tercermundista a precio elevado encima 😂