Hola @charlial
Indícanos si eres tan amable si esta gestión que nos indicas hace referencia a alguna avería o es alguna reclamación de otro tipo.
Por otro lado confírmanos si el número con el que haces la consulta es el 91XXXXX82.
Si no es este, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para enviarnos los datos por privado selecciona el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado"
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @charlial.
No hemos vuelto a recibir mas información por tu parte. Si continúas necesitando nuestra ayuda, concretanos lo que te solicitábamos en el anterior post.
Un saludo.
Carmen
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Hola @charlial
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas , no hemos recibido los datos , envíanos los datos solicitados mediante este enlace.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Hola @charlial
Hemos recibido correctamente el mensaje privado con los datos solicitados, muchas gracias.
Este tipo de reclamación desde aquí no te las podemos comprobar, vamos a mover este hilo con los compañeros encargados.
Un saludo
Soraya
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Hola @charlial
Sentimos indicarte que dese la Comunidad no disponemos de información de este tipo de reclamaciones al depender de una entidad independiente.
En este caso, es necesario que contactes con ellos por el mismo medio que gestionaste la reclamación.
Saludos
Pilar
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Hola @charlial
Lamentamos informarte, que aunque desde la Comunidad, te indicáramos que presentaras tu no conformidad ante Defensa del Cliente, una vez presentada la misma en esta entidad independiente, nosotros no tenemos acceso ni al registro de dicha reclamación, ni a la resolución, ni al estado en la que se encuentra la misma.
Un saludo
Angeles
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