Sin servicio adsl

[acontia]

Buenas tardes.
Realice contrato fusión, el movil esta operativo,el fijo y adsl dejaron de funcionar esta noche con mi anterior operadora sin previo aviso y sin saber en que fecha será instalado por movistar.
Podrían informarme? gracias.

[acontia]

No se si mi problema es muy complicado; yo entiendo que una portabilidad es pasar el servicio de una compañía a otra, aquí la que tenía corta el servicio y la nueva no lo da. En mi caso, adsl indirecto, el asunto es aún más sangrante ya que es movistar la dueña de la línea. Un servicio estupendo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @acontia.

Ante todo, te pido disculpas por las molestias en nombre de Movistar.

Como ya tenemos tus datos por una consulta que realizaste anteriormente, lo vamos a revisar y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Ascen-Movistar]

Hola @acontia

He comprobado el pedido, se realizó el día 1 de marzo y tiene fecha de baremo para el 21/03/2016 , cuando se solicita el cambio, la operadora cedente tiene que realizar la desconexión y realizar sus trabajos una vez hecho se realiza la portabilidad o traspaso de línea , mientras Movistar no tenga la línea no puede iniciar ninguna instalación por lo que el proceso de instalacion puede durar unos días, he visto que el pedido esta en curso sin ninguna incidencia y si aparece una cita para hoy no se si han contactado con vosotros o no.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @acontia

He comprobado que el pedido ya esta finalizado, desde el pasado día 2 , no he vuelto a tener ningún mensaje por lo que doy por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un hilo nuevo. Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saluds