Buenas tardes.
Llevo sin servicio de fibra óptica en mi domicilio desde esta mañana sobre las 12:30. Necesito internet en casa para trabajar y he tenido que conectar el ordenador a mi conexión móvil 4G, con el consiguiente consumo de ancho de banda que conlleva.
La luz roja de alarma del ONT lleva parpadeando desde entonces.
Señores de Movistar, ¿podríais decirme cuándo estimáis que volveré a tener el servicio funcionando? ¿Vais a compensarme por el consumo de la tarifa de datos móvil?
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola
Si tienea una avería abierta puedo comprobar su estado y si no abrirte una. En ambos casos necesito por privado:
nombre,dni,teléfono y móvil de contacto
saludos,gg
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola.
Ya está resuelta la avería, podéis cerrar el tema.
¿Tengo derecho a algún tipo de compensación? Tuve que usar mi conexión de datos móvil para poder trabajar, ya que trabajo desde casa.
Un saludo.
Hola
Muevo el hilo al foro comercial para que te informen de las compensaciones a las que haya lugar
saludos,gg
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Hola Xusso,
Podrás hacer la reclamación cuando recibas la factura con el periodo de la averia
La podrás realizar a traves de la web, tu área privado llamando al 1004 y también abriendo un hilo en la comunidad.
Un saludo .
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
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