Sincronización velocidad adsl

[mito87]

Buenas noches, en el día de hoy vino un técnico de movistar a instalarme adsl a mi domicilio, el cual me dijo que sólo me llegaban 3 megas y que tenía que llamar al 1004 para que me sincronizaran a máxima velocidad que fue lo que contraté. Llevo todo el dia llamando y del 1004 me pasan al 1002 y del 1002 me pasan al 1004 y nadie me soluciona el problema, quería por favor si me podían hacer la gestión por este medio. 

Gracias, un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mito87

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mito87

Ya tenemos tus datos. Vamos a comprobar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @mito87

Trasladamos la consulta al área responsable y te mantendremos informad@.

Un saludo 🙂

Eugenia

[mito87]

A espera de respuesta y solución.

Gracias, saludos.

[mito87]

Hola buenas, me imagino que seguirán tramitando lo que solicité, ya que llevo desde el dia 21 con un servicio que no contraté.

Un saludo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @mito87

Hemos recibido respuesta del área encargada nos comunican que puedes acceder Internet a alta velocidad hasta 20 Mb sobre ADSL.

Esperamos haberte ayudado con la gestión. Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro ya sabes donde estamos. 

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica