Hola Sastreitor ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sastreitor ,
tras revisar tu línea y el router y ser compatible con la APP Smart WiFi en cuando al modelo y el firmware, remitimos este hilo al área comercial donde l@s compañer@s revisarán administrativamente tus datos para localizar la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola @Sastreitor
Para poder realizar gestión y que se regularicen tus datos para que la App Smart Wifi te funcione correctamente necesitamos que nos facilites copia escaneada o foto del NIF del titular de la línea por privado.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @Sastreitor
Hemos recibido tu mensaje privado, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Sastreitor
Con los datos que nos has remitido por privado, hemos realizado la gestión interna para solucionar tu incidencia. La referencia interna es :R********************4 . Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes resuelto.
Saludos ; Antonio
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Hola @Sastreitor
Perfecto , en cuanto nos respondan te informamos para que lo intentes de nuevo y verificar que lo tienes resuelto.
Saludos ; Antonio
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Hola @Sastreitor
Nos indican que ya está solucionado, ¿puedes verificar si ya funciona correctamente?.
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Vero
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Hola @Sastreitor
Perfecto, para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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