Smartwifi no funciona

[herral]

Llevo tiempo en que aunque entraba, no me dejaba optimizar la red, pero ahora es que se queda buscando el router y no va. No consigo ni entrar. He hecho un hardreset al router, borrado en instalado de nuevo la app, pero  de ninguna forma consigo entrar en ella.

Espero vuestras respuestas, gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @herral.

Te agradecemos que nos envíes una foto o captura de pantalla de la información que te aparece la APP.

Un saludo, Dairon. 

[herral]

La primera es en la aplicacion, y al darle al boton de "empezar", se intenta conectar, sale el logo de google y no sale de ahi por mucho espere

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @herral 

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación Smart Wi-Fi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.

Un saludo

Leidy