Sobre Movistar conecta

[Pedrerol]

Hola a todos es mi primer mensaje aquí asi que no se si lo escribo en el sitio correcto. 

Acabo de recibir una carta donde me dicen que me cambian mi ADSL Libre por una modalidad que se llama movistar conecta , sin yo pedirlo .

Alguien me puede explicar poque me quieren cambiar de modalidad sin yo pedirlo ni mucho menos autorizarlo? 

Y en que consiste exactamente movistar conecta y si comporta alguna obligación como permanencia o pagos extra que no se mencionan etc. 

Vamos toda la letra pequeña .

Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedrerol

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Pedrerol]

Enviado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedrerol

   Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Gracias, un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Pedrerol,

Te informamos que el servicio de ADSL Libre que tienes contratado actualmente deja de estar comercializable y en este caso pasarías a tener el servicio llamado Movistar Conecta en el que tienes algunas mejoras con respecto a tu servicio actual tal y como se indica en la carta que has recibido. 

Con respecto al precio, no va a tener ninguna subida ya que este nuevo servicio es más económico del que tienes actualmente y confirmarte no tiene permanencia.

Un saludo

Mercedes

[Pedrerol]

Hola otra vez acabo de recibir un aviso sms donde me dicen que el pedido que yo he realizado es xxxx y que puedo consultar su estado en movistar pedidos, entro y veo un pedido que yo no he realizado y donde me dicen que tienen tiempo de instalación hasta el 28/8 .

No entiendo nada , 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedrerol

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Pedrerol]

Enviados 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedrerol

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @Pedrerol

No dispones de ningún pedido en curso. Tienes contratado el servicio Movistar Conecta, dado que el producto anterior dejaba de comercializarse. 

Dicho servicio dispone de algunas mejoras  a un precio inferior a la oferta anterior. 

Un saludo.

Mónica 

[Pedrerol]

Hola, Gracias por contestar , Entonces no tengo que hacer nada ni me tienen que instalar nada no?

saludos

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Pedrerol

Exacto no consta ninguna gestión pendiente.  Gracias a ti por participar en la Comunidad y por tu confianza en nosotros.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Mónica