Sobre cambio de velocidad o producto....

[Clarisse]

Buenas tardes...queria consultar lo siguiente:

Tengo contratado actualmente ADSL 10 Mb con 550 minutos en llamadas y me gustaria si es posible pasarme a Nuevo Internet Base Fij Movil 30 Mb, en mi caso por ADSL hasta 20 Mb ya que no existe fibra hasta mi domicilio, ya que el precio es menor que lo que tengo contratado...o si por el contrario interesea subir la velocidad hasta 20 Mb unicamente sin cambniar de producto??

Si se cambia la velocidad hasta 20 Mb lleva coste asosiado? Gracias...Puede alguien informarme? Un saludo

[Clarisse]

Toc, toc....hay alguien ahi?????

[pacofreire]

Buenas noches @Clarisse

¿Realmente te compensaría ese cambio de contrato?

Nuevo Internet Base Fijo Móvil , 44,48 €/mes (27,08 € + Cuota de línea, 17,40 €)

Fibra Óptica o ADSL

Si tienes cobertura en casa, te instalamos Fibra Óptica 30 Mb. Si no, disfrutarás de ADSL a máxima velocidad (hasta 20 Mb).

¿Tiene compromiso de permanencia?

Movistar Internet Base Fijo Móvil tiene un compromiso de permanencia de 12 meses. Darse de baja antes del vencimiento de dicho periodo, implica una penalización proporcional al tiempo incumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 100€.

¿Qué condiciones tienen las llamadas de fijo?

Podrás realizar todas las llamadas que quieras a teléfonos fijos nacionales sin horarios y con una duración máxima de 120 minutos por llamada.

Es un producto online. Por tanto sólo se puede realizar esa gestión efectuando el pedido desde la Web.

______________________________________________________________________________________________

En cambio ¿Qué te parece esta otra alternativa? Eso sí para ella deberás incluir una línea móvil y perderías los 550 minutos/mes para llamadas desde el Fijo a Móviles nacionales.

• Por 2,52 € más al mes, el nuevo "Fusión TV Contigo con ADSL Máxima Velocidad" (Dependerá de las condiciones del bucle de la línea), 47 €/mes

• La Cuota de línea Fija en las Modalidades de Fusión ya está incluida en sus precios

• Línea Móvil con 200 minutos/mes y 1 GB para Internet Móvil

• TV Online (Conexión a Internet) a esos ocho canales (Siete del TDT más la nueva versión de Canal +)

• Yomvi

Un Saludo 

[Clarisse]

Muchisimas gracias pacofreire por tus respuestas.....La verdad es que si me interesaria, ya que ahora pago mas de 50 euros con los 550 minutos en llamadas que tengo...y de esta manera ya me ahorraria 5 o 6 euros, y eso que no dispongo de fibra para instalar en mi domicillio, solamente ADSL.

No tengo permanencia.

Respecto a la segunda respuesta opcion que me das No me interesaria linea movil, ya tengo 4 en casa, por lo tanto me interesaria la primera opcion.

Como he de hacer, donde dirigirme por la web para hacer el cambio? Un saludo y gracias

[pacofreire]

De nada, @Clarisse

Para tramitar el cambio debes acceder a la página web de Movistar desde el vínculo que yo incluía en mi Post anterior y que añado ahora de nuevo:

Nuevo Internet Base Fijo Móvil 

44,48 €/mes (27,08 € + Cuota de línea, 17,40 €)

Buenas noches, 

EDITADO: Esa contratación, tal como también te indicaba en mi Post anterior, conlleva nuevo Compromiso de Permanencia.

¿Tiene compromiso de permanencia?

Movistar Internet Base Fijo Móvil tiene un compromiso de permanencia de 12 meses. Darse de baja antes del vencimiento de dicho periodo, implica una penalización proporcional al tiempo incumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 100€.

[pacofreire]

Nuevo Internet Base Fijo Móvil 

44,48 €/mes (27,08 € + Cuota de línea, 17,40 €)

Buenas noches, 

EDITADO: Esa contratación, tal como también te indicaba en mi Post anterior, conlleva nuevo Compromiso de Permanencia.

¿Tiene compromiso de permanencia?

Movistar Internet Base Fijo Móvil tiene un compromiso de permanencia de 12 meses. Darse de baja antes del vencimiento de dicho periodo, implica una penalización proporcional al tiempo incumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 100€.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Clarisse!!

Compruebo que Pacofreire (muchas gracias!!!)te ha dado una información muy detallada, por lo que salvo que tengas alguna otra duda, no tendría más que aportar.

Ya nos dirás

Un saludo

Yolanda

[Clarisse]

Muchisimas gracias a los dos por las respuestas, pero es que intento contratarlo y me dice esto:

Actualmente tienes contratada la mejor tarifa de Internet. Si te pasas a Fusión, podrás añadir una línea móvil y Movistar TV.

Y despues ya no me deja hacer ninguna modificacion....como he de proceder???

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Clarisse

Por favor envíanos tus datos (número y dni) por mensaje privado para que lo comprobemos

Un saludo

Naiara

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Clarisse

Hemos recibido tu privado, vamos a revisarlo y te decimos algo

Un saludo

Naiara

[AnaM-Movistar]

Hola @Clarisse,

Confirmame si deseas la gestión con este contrato:

44,48 €/mes (27,08 € + Cuota de línea, 17,40 €), más 2 € desvío inmediato e identificación de llamadas.

Sabes que renueva la permanencia 12 meses.

Comentame y lo tramitamos.

Salu2.

[Clarisse]

Enviado privado Ana....Un saludo

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @Clarisse,

La velocidad a la que navegas es la máxima que soporta la línea, si que tu central soporta los 20 Mb, pero la velocidad real en el domicilio no puedo asegurartela.

En cuanto al router no se envía un router nuevo, si tienes un router que te da fallos puedes consultarlo en averías a través del 1002 y si esta mal o tiene mal funcionamiento te lo cambian,

El precio si es con iva.

Salu2.

[Clarisse]

Vale vale Ana...adelante....Cuando estara operativo el cambio de velocidad???

Un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @Clarisse,

Ya tienes gestionado el pedido  te envío número  por privado, la fecha baremo es el 01/08/201.

Salu2