Sobre consulta de facturación

[vyonte]

Buen día,

He ido a consultar la facturación y antes dentro del perfil se daba la posibilidad de ver los detalles de los números a los que se ha llamado, podías elegir si ver un resumen ,el detalle...

Parece que se ha cambiado, ¿alguien sabría donde se encuentra ahora. Tampoco encuentro la opción para ver el periodo con el consumo actual.

¿..?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vyonte,

En la opción 'Mi Consumo' tienes disponible en consumo y si seleccionas la línea que deseas consultar te aparecerán los datos, llamadas y sms de esa línea. ¿Accedes desde una app o desde la web?.

Un saludo

Mercedes

[vyonte]

Gracias Mercedes. antes en la ventana de facturación se mostraba mi consumo actual, pero ya no está ahí.

Ahora se encuentran los datos en "Mis Productos", y ahí en cada uno de ellos al hacer click te despliega el detalle.

He descubierto además que de las facturas emitidas no puedes ver el detalle de los números a los que se han llamado:

- Si descargas la contra factura no aparece.

- Si haces click en el importe total de la factura te muestra las llamadas clasificadas por fijo, móvil, Internet, SMS. A mano derecha de cada una de ellas tienes un enlace con el importe, sin embargo al entrar no se muestra detalle alguno. Adjunto captura.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vyonte

En las facturas anteriores, sólo se muestra el detalle de las llamadas que supongan un coste por no estar dentro del plan contratado.

Un saludo

Gema