Sobre "Mis productos y servicios instalados"

[JLT]

Buenos días,

Al parecer, y en algunas ocasiones, no aparecen todos los productos y servicios instalados cuando se consulta mediante Mi Movistar -> Mis productos y servicios instalados -> Mi Línea. A mi me está sucediendo que no aparecen las restricciones de llamadas a los números de tarificación adicional (803, 806, 807..), cuando ya lo he solicitado en Octubre del pasado año por medio del 1004. Les he enviado un e-mail al respecto a través del formulario correspondinte en la página de Movistar, pero no tengo ninguna respuesta.

¿Alguna sugerencia? ¿Alguna ayuda?

Saludos

[aasanz]

Hola,

pero no te sale siempre?.

Yo, cuando me conecto, a veces falta algo, o pone cosas que no tengo, pero si vuelvo a consultar ya sale bien.

Es un poco extraño.

Saludos.

[JLT]

Hola aasanz,

Lo consulto casi a diario y no los veo (la restricción de llamadas) desde el mes de Octubre, aunque cuando lo consulté en el 1004, me dijeron que las tenía activadas, pero me gustaría verlo cunado hago la consulta por internet.

Saludos,

[aasanz]

Hola JLT,

Entonces no es como mi caso, que es errático.

Este es un tema que debería revisar  un moderador.

Saludos.

[Jorge-Movistar · Accepted solution]

Hola JLT:

No hay ningún error en tu Área Personal, lo que sucede es que este tipo de restricciones no aparecen detalladas. Hemos pasado nota a los responsables de la web para que estudien la posibilidad de hacerlo.

SL2 y muchas gracias por postear este tema, ya que es muy probable que a mas de un usuario le interese poder disponer de esta información .

[JLT]

Hola Jorge-Movistar:

Muchas gracias por tu respuesta y espero que los técnicos de la web te escuchen.

Salu2,