Solicitado hace 20 dias cambio de tv por internet a antena, por muy baja cobertura de internet

[tacal]

Hace unos 20 dias solicite el cambio de tv imagenio por internet a antena parabólica, pues en mi domicilio hay muy poca cobertura de internet y si veo imagenio, funciona muy mal internet y si estoy en internet empieza a dar pantallazos imagenio. Cuando solicite el cambio me dijeron que en diez dias se pondrian en contacto, ya han pasado 20 dias y nada, lo reclame la semana pasada y seguimos igual, sin noticias. Estoy en mi casa con unas prestaciones nefastas. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @tacal!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y comprobamos el estado de tu pedido.

Saludos
Primi
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tacal

En cuanto sea posible te informamos .

Saludos

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @tacal

Estamos revisando tu pedido y en breve te informamos.

Un saludo.

Virginia

[PilarBV-Movistar]

Hola @tacal

He estado consultando y no tienes pedido, seria una baja en la linea y alta en canal+, es todo simultaneo para no quedarte sin tv, si quieres lo gestiono.

Saludos

[tacal]

Pero como me puedes decir que no hay pedido si hace diez dias llame por telefono y me dijeron que estaba pendiente, que iban con algo de retraso, y que en breve se pondrían en contacto conmigo. 

Has el favor de gestionarme lo que sea necesario. 

¡¡¡¡¡¡ MADRE MIA !!!!!!!!!

[PilarBV-Movistar]

Hola @tacal

Gestionado, nº de pedido 400530548015, no te olvides entregar el desco en tienda tienes 15 dias para ello, el tecnico contactará contigo en el movil de fusión y concretais dia y hora.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @taca

Sera todo simultaneo, baja de una tv y alta en la otra, en cuanto al desco al tener 15 dias para entregarlo espera a tener instalada la antena.

Saludos

[tacal]

Una VERGUENZA me han dado de baja imagenio por la cara, me ha quedado sin imagenio y llevo una hora para intentar solucionarlo por el 1004 y me han colgado ya tres veces. Una VERGUENZA.......

[tacal]

Todo igual por segundo día consecutivo sigo sin imagenio y lo peor de todo es que nadie, nadie se ha puesto en contacto conmigo, para solucionarlo, pero de ningún sitio "COMUNIDAD MOVISTAR" ;"1004",  por una gran cagada de ellos yo no tengo imagenio y  no me lo solucionan. NO ME LO PUEDO CREER. Bueno en fin lo único que me queda es esperar y despues puntuar en las encuestas, ya sabeis de cero a cero que valoración le das........