Solicitar Deco 4k UHD Autoinstalable

[claudiadlgez]

Buenos días, me gustaría solicitar el decodificador nuevo 4k UHD AUTOINSTALABLE.

He intentado hacerlo en la tienda on line, pero no he sido capaz.

¿Me podéis tramitar el pedido?

Muchas gracias.

[claudiadlgez]

Buenos días, me gustaría solicitar el decodificador nuevo 4k UHD AUTOINSTALABLE.

He intentado hacerlo en la tienda on line, pero no he sido capaz.

¿Me podéis tramitar el pedido?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @claudiadlgez

 Si desde la Comunidad podemos ayudarte a solicitarlo, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto ) y lo solicitamos.

Ascen.Saluds

[claudiadlgez]

Muchas gracias, ya les he remitido mis datos por mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @claudiadlgez

Hemos recibido los datos, lo vemos y te comentamos en breve.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola  @claudiadlgez

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del  Descodificador UHD Smart WiFi con nº de orden 8*****************8 , con dicho número puedes entregar el antiguo en cualquier tienda de movistar una vez entregado e instalado el nuevo.

Saludos ; Antonio

[claudiadlgez]

Muchísimas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola  @claudiadlgez

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio

[claudiadlgez]

Buenos días, ya recibí el decodificador nuevo sin problemas y ya está funcionando correctamente.

He intentado devolver el antiguo decodificador, pero perdí el mando hace tiempo y no me han querido recoger el aparato.

¿Me podéis ofrecer alguna solución?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @claudiadlgez

El equipo hay que entregarlo completo en un distribuidor de Movistar, te puedes poner en contacto con el departamento técnico e indicar que se ha extraviado.

Un saludo, Arancha