Solicitar Descodificador wifi UHD 4K

[SOCIO61]

buenas tardes, hoy jueves 7/06/2018 a las 15,30 horas he solicitado el descodificador UHD 4K Smart wifi por el 1004 .

a las 17,30 hoy jueves, he entrado en mis pedidos y veo que me mandan el amplificador en vez del descodificador.

he vuelto a llamar al 1004 y me dicen que van a intentar anular el pedido. yo no quiero anular nada,lo que quiero es que me manden el descodificador y  autoinstalable,espero que algún moderador  se preocupe de este tema.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SOCIO61

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SOCIO61

Hemos recibido tus datos, hacemos la petición que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola  @SOCIO61

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido ver que el pedido es de un AMPLIFICADOR SMART WIFI , (Adaptador inalámbrico que expande la señal wifi de tu router a zonas de la casa a las que ésta no llega) nada que ver con el  Descodificador Smart WiFi, Deseas que anulemos dicho pedido y realizar el pedido del Descodificador Smart WiFi ?

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un Saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola  @SOCIO61 

Como nos has indicado hemos anulado el pedido que se ha tramitado erroneamente , y he gestionado el pedido del el  Descodificador Smart WiFi autoinstalable con nº de orden 2************************************8, una vez entregado el Deco e instalado, tienes que entregar el antiguo con este  mismo número de pedido en cualquier tienda de movistar.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @SOCIO61  

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta   !

Un cordial saludo ; Antonio