Solicitar cambio de adsl a vdsl

[Miguel Casabermeja]

Me han sugerido en el departamento técnico que exponga aquí mi problema puesto que es la forma más rápida de solucionarlo.

Tengo contratado el adsl con los 10 megas y al tener dos receptores de televisión, junto con el protocolo de adsl (4+4+2=10), no me queda velocidad para navegar.

Hace ya tiempo vino un técnico a mi domicilio y me sugirió que una solución sería aumentar la velocidad puesto que mi linea tiene cobertura para 20 megas, hecho que me han ratificado desde el departamento técnico, donde me han comentado que debo solicitar el cambio de adsl a vdsl que es de 20 megas y así tendría una velocidad apta para la navegación y, de una vez por todas solucionaría un problema que vengo arrastrando desde hace ya muchos años teniendo que llamar casi semanalmente y sin obtener una solución que perdurase más de unos días.

Quedo a la espera de una respuesta.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @miguel Casabermeja

Nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y  teléfono para poder comprobar cómo ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola Miguel Casabermeja

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te informamos

Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @miguel Casabermeja,

He comprobado el NIF que nos has facilitado y no consta en nuestra base de datos.

Envíame, por favor,  por privado  el número de teléfono de la línea fija y el NIF correcto y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @miguel Casabermeja,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde que te pedimos que nos confirmaras los datos, si no necesitas de nuestra atención, en breve, procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @miguel Casabermeja,

He comprobado que tienes contratada una Fusión tv, este tipo de línea no es compatible con la tecnología Vdsl. No obstante, indicarte que las fusiones que tienen tv, lo máximo que alcanzan son 11,5 Mb, en el caso de tu línea, lo máximo por la cobertura de la central son 11Mb.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Miguel Casabermeja,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Miguel Casabermeja,

Si no tienes ninguna otra consulta, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel