Solicitar historico consumos de determinada fecha.

[Daniieeel]

Buenas! Necesito saber el historial detallado de las llamadas realizadas en determinada fecha. Lo he intentado por el 1004, pero me es imposible, no son capaces de ello... Pues en las facturas ''normales'' no viene este historico, unicamente vienen los numeros que se facturan pero los gratuitos no. Se que en el panel de cliente se puede en el apartado de ''Consumos'' pero solo me deja de 18/12/2015 al 17/01/2016. Y yo precisamente quiero del 26/11/2015 al 18/12/2015.

La consulta la quiero sobre un numero en especial, por lo que la verdad si es mas facil obtener el informe sobre un numero, me vendria mejor directamente un ''historico'' completo de llamadas a ese numero.

Un saludo y gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Daniieeel

El detalle de llamadas gratuito se puede ver en la web Mi Movistar, en la opción de consumo, podrás ver el consumo en curso y el consumo anterior, que sería la factura emitida y la que se encuentra en curso, los demás meses no es posible ver las llamadas gratuitas, en cambio el detalle de llamadas de coste lo podrás ver en la web en las seis últimas facturas.

Un saludo

Yoli

[Daniieeel]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @Daniieeel

El detalle de llamadas gratuito se puede ver en la web Mi Movistar, en la opción de consumo, podrás ver el consumo en curso y el consumo anterior, que sería la factura emitida y la que se encuentra en curso, los demás meses no es posible ver las llamadas gratuitas, en cambio el detalle de llamadas de coste lo podrás ver en la web en las seis últimas facturas.

Un saludo

Yoli

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Vamos, lo que ya sabia... Ya sabia perfectamente lo que podia ver o no.. Estaba solicitando algo mas alla de eso, ya que es importante. Por eso estaba consultandolo aqui.

[Daniieeel]

No hay alternativa?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días Daniieeel

No , la única posibilidad es ir accediendo a los consumos como te comentaba mi compañera

Saludos

Yolanda