Solicito aumento de velocidad fusion Adsl

[FrankyM9]

Hola, quisiera que me gestionarais la subida de velocidad gratuita a lo maximo que da la línea.

Hace casi un año que estaba con otro operador y tenía VDSL 30 Megas en mi domicilio, pero acepté la oferta de Movistar Fusión y tengo solo 10 Mg desde entonces.

Ahora suben 5 € la cuota mensual y nos triplican la velocidad. Pues si es así, mi linea soporta los 30 Megas desde hace mas de un año y espero me la aumenten a esta velocidad.

Un saludo

Gracias

[M.Luz-Movistar]

¡Hola @FrankyM9!

¡Gracias por participar en la comunidad!

Puedes solicitar quitar el límite de velocidad, pero los 30Mb en fusión de momento solo serán con fibra óptica, por lo que si tienes VDSL, te podría llegar hasta 20Mb.

De todas formas, si quieres envíanos un privado con tus datos (DNI y nº tlfn) y lo vemos.

Slds Luz

[FrankyM9]

Buenas tardes:

He recibido su correo y le envío mis datos para que tramiten la subida de velocidad de mi linea, pues al estar cerca de la central de telefónica de mi localidad, creo que quitando el límite de los 10 Mb se podría llegar cerca de los 30 Mb.

¿Como se hace por privado?.

De todas formas, quedo agradecido por su interés.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Davidrt1985!!!

Perdona la tardanza en responderte . Debido al volumen de consulta recibidas estamos demorando la respuesta a los clientes. Hemos recibido tus datos y un compañero se pondrá en contacto contigo lo antes posible para poder resolver tu consulta.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @FrankyM9

He visto tus datos y  por lo que he podido comprobar ya tienes aplicada la actualización de la velocidad en tu linea, llegando al maximo de 11.5 mb que es lo que pueden recibir los clientes que tienen contratados canales de tv.

Un sld y disculpa la demora.

[FrankyM9]

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