Solicito subida de velocidad adsl a 20 Mb

[mikel Vinao]

Hola. Necesito que me subais la velocidad adsl a 20 Mb. Ahora mismo me llegan 7 y estoy al lado de la central.

Estoy pagando adsl máxima velocidad y no puede ser.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mikel Vinao

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[mikel Vinao]

Hola Ángeles

Gracias por contestar tan rápido. 

He mandado mis datos por privado como me has comentado.

Quedo a  la espera de la solución a mi solicitud . 

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mikel Vinao,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[mikel Vinao]

Hola Mercedes!

Todavía sigo sin poder navegar a máxima velocidad adsl. Por favor mirarmelo .

Muchas gracias y perdonar las molestias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mikel Vinao

Hemos verificado, la velocidad de navegación que tiene el router en este momento y está sincronizando a 10047 kBits/s. El producto que tienes contratado, tiene una velocidad máxima de hasta 20mb. La velocidad real siempre va a depender la cobertura que tenga cada central. En este caso, la máxima que da la central a la que pertenece tu línea, son 10mb. Por lo tanto estás recibiendo la máxima cobertura que puede dar tu central.

Un saludo.

Vero.

[mikel Vinao]

Gracias por la respuesta Vero. Pensaba que todas las centrales daban 20Mb.

Seria mucho pedir saber si hay prevision de colocar fibra para mi zona. Yo y más vecinos la solicitamos hace varios años.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @mikel Vinao

Sentimos no poder ofrecerte una fecha aproximada. A día de hoy no disponemos de información sobre cuando se va a iniciar el próximo despliegue. Puedes ir comprobando tu mismo  de manera periódica la cobertura. Y si tal y como nos comentas, tu y tus vecinos habéis realizado la reserva, os avisaremos cuando podais disponer de ella.

Te facilitamos el acceso al siguiente post de nuestra Comunidad para aclarar dudas  sobre la previsión y cobertura de fibra óptica.

Recuerda que seguimos por aquí, y nos puedes consultar cuando quieras cualquier duda.

Un saludo
Llani