Solicitud Deco 4K UHD Wifi

[jrrodrejo]

Buenos días,

Me pongo en contacto con vosotros por aquí ya que me esta siendo imposible solicitar el nuevo Deco 4K UHD Wifi de Movistar. En tienda me indican que ellos no lo comercializan y que llame al 1004, y el 1004 me indican que no tienen noticias y que llame en 2 meses... Tengo entendido que ya se puede solicitar por 50€ autoinstalable. Ya dispongo de Router Smart Wifi HGU con 5 ghz en casa.

Por favor, si es posible ¿podéis ayudarme con la solicitud del nuevo Deco 4K UHD Wifi?.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias,

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jrrodrejo

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Nos tienes que indicar en que modalidad quieres la contratación :

1. Descodificador autoinstalable por:   50 € imp. incl.
2. Descodificador con instalación por: 100 € imp. incl.     

Saludos ;  Antonio

[jrrodrejo]

Hola Antonio,

Ya he mandado el mensaje privado con los datos solicitados.

Quedo a la espera, muchas gracias.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jrrodrejo

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @jrrodrejo

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido de cambio de Descodificador Smart WiFi con nº de orden 1*********************8.

Una vez entregado e instalado el nuevo puedes entregar en cualquier tienda de movistar el antiguo desco con el número de pedido de arriba.

Saludos ; Antonio

[jrrodrejo]

Perfecto, ya he comprobado que se encuentra dentro de la sección "Pedidos" en la web en estado "Pendiente".

Una última consulta, ¿cuanto tardan aproximadamente en enviarlo/entregarlo? ¿si estoy ausente en el momento de la entrega me llamarían para acordar, por ejemplo, dejárselo al Conserje o realizarlo en otro horario?

Muchas gracias.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola  @jrrodrejo 

La empresa correspondiente se pone en contacto antes para confirmación de envio de material , y es ahí cuando puedes confimar la entrega en el domicilio.

Saludos ; Antonio

[jrrodrejo]

Perfecto. Confirmaré también por este hilo la recepción del mismo.

Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola  @jrrodrejo 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta   !

Un cordial saludo ; Antonio

[jrrodrejo]

Hoy he recibido el nuevo Deco 4K en casa y funcionando sin problemas. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jrrodrejo

Me alegra que ya lo tengas resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero