Solicitud acceso aplicacion Movistar TV en Smart TV

[NoSéQuéPoner]

Buenas, me he enterado de que se puede ver el imagenio sin el decofidicador, mediante la aplicación Movistar TV de los televisores que tienen Smart TV del 2014 en adelante. Yo tengo una Samsung Smart TV del 2014 y me gustaría dar de alta el servicio, la aplicación la tengo ya descargada pero me pone que llame al 1004 para dar el alta, pues ayer llamé para dar el alta pero aún sigue sin funcionar, no sé si se ha dado bien el alta o ha habido algún error.

Saludos.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @NoSéQuéPoner :

Efectivamente, a los que teneis estos Smart TV, podéis dejar de usar el deco físico y usar sólo la TV.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y te lo gestiono.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[NoSéQuéPoner]

Ya te he enviado todos los datos, quedo a la espera.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @NoSéQuéPoner :

Ya tienes gestionado el pedido de activación del deco en la SmarTV.

El número de pedido te lo he enviado por privado.

El plazo de cumplimentación estándar son unos 5 días, pero suele tardar menos, unas 24/48 horas.

En el momento que esté cumplimentado, ya puedes desconectar el cable de red del deco físico y conectarlo a la TV, te funcionaría sin problemas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[NoSéQuéPoner]

Hola, no me funciona muy bien, se corta la imagen cada dos por tres.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @NoSéQuéPoner

Si tienes ahora incidencias en la imagen tienes que abrir un hilo en Soporte Técnico Movistar TV, desde ahí un compañero del departamento técnico te echará una mano.

Un saludo.