¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar KloéNémer!
Por los datos que nos has facilitado, veo que esta consulta pertenece al foro comercial donde van a revisar el estado de tu solicitud.
Procedo a mover el hilo para que nuestros compañeros lo solucionen lo antes posible.
Saludos.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @KloéNémer :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @KloéNémer :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @KloéNémer :
Hemos comprobado que el pedido de alta, con el número que te hemos enviado por privado, aún sigue pendiente de contactar con vosotros.
También hemos comprobado que ya tienes gestionada la reclamación con el número, que también te hemos enviado por privado, por la demora en la instalación.
Hemos añadido como teléfono de contacto el que nos has facilitado.
En los próximos días te llamarán para concertar la cita y proceder con la instalación.
Un saludo, Miguel.
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Hola @KloéNémer :
De acuerdo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @KloéNémer
Estamos pendientes de tu pedido, la reclamación sobre el mismo está en estudio por parte de instalaciones, te informamos en cuanto tengamos resolución.
Saludos, Toñi.
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Hola @KloéNémer :
Hemos comprobado tanto el pedido como la reclamación sobre él.
Nos indican que la ampliación de red está prevista para dentro de un mes.
También nos indican que se han puesto en contacto contigo y te han informado.
Un saludo, Miguel.
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Hola @KloéNémer :
Nos alegra que ya lo tengas instalado.
Puedes hacerlo en este correo:
escribenos@telefonica.com
Un saludo, Miguel.
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Hola @KloéNémer,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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