Solicitud aumento de velocidad

[macasq]

Buenos dias

Quisiera solicitar   el aumento de velocidad  a 20 megas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macasq

Hemos recibido tu post y para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!

Pury

[macasq]

mensaje privado enviado gracias por responder.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macasq

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!  

Pury

[VeroML-Movistar]

Hola @macasq

He visto tus datos y para hacer la actualización de velocidad y poder quitar los perfiles de navegación para que llegue a tu domicilio la velocidad máxima de la central, debes efectuar un cambio en la opción de fusión que tienes contratada, ya que la que tienes en la actualidad esta descatalogada y solo puede mantenerse sino se realiza ningún cambio en la linea. Tendría que activar la fusión tv contigo, que tiene el mismo precio que la Fusión Cero, puede ver sus características en este enlace.

Un sld

[macasq]

El enlace me lleva a una modalidad de fibra y aqui fibra que yo sepa poco.

[macasq]

ya he visto que mencionan el adsl, pero no mencionan si hay que quitar el vdsl e instalar el adsl.

[VeroML-Movistar]

Hola @macasq

Entiendo que se quedaria tal y como lo tienes pero sin limitación en el perfil de navegación, pero hasta que no empiece a tramitarlo, no lo sabre con toda seguridad. Si deseas que hagamos el cambio solo tienes que indicarlo.

Un sld

[macasq]

De acuerdo con el cambio de modalidad de fusion.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @macasq

Ya he realizado el pedido de fusion tv contigo tal y como has indicado y solicitado en la misma gestión la actualizacion de velocidad, te paso el numero de pedido en un privado.

Un sld