Solicitud aumento velocidad ADSL

[Nebo]

Buenos días, les agradecería que me aumentaran la velocidad ADSL que, en estos momentos, está en unos escasos 6 Mb. Al comprobar la cobertura en la web me dice "hasta 30 Mb".

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Nebo!

Aquí te dejo este enlace publicado en la Comunidad, donde dispones de una Guía para solicitar el aumento de velocidad en Movistar.

Saludos
Isabel


 

[Nebo]

Buenas tardes de nuevo.te agradezco el enlace pero la solicitud de aumento ya estaba realizada. El la web de movistar dice que la fecha prevista del aumento es el 16 de agosto. Como podrás comprobar ya está bastante pasada.

Hoy he llamado al 1004 y la única información que me dan es que está pendiente. Esa información no la necesito porque es justo la que figura en la web.

Es por eso que solicito ayuda en el foro para ver si, de esta manera, se agiliza la tramitación.

Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nebo

Para intentar comprobar en qué estado se encuentra tu petición, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nebo

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo
Primi

[PilarBV-Movistar]

Hola @Nebo

Ya tienes gestionada la actualización de velocidad, pero en la actualidad no tienes perfil para los 20mb, te hemos quitado la limitación y navegaras a todo lo que permita tu linea.

Saludos

[Nebo · Accepted solution]

Gracias por la gestión. Cuando llegue a casa comprobaré si hay algún tipo de mejoría.