Solicitud cambio descodificador

[ajccasanova]

Soy usuario de Movistar de los de toda la vida y según mi tarifa soy cliente priority. En mi tarifa (la de 175 al mes), tengo contratado Disney+ pero no puedo verlo por que tengo un descodificador estandar y no un descodificador UHD,  a ello se une que el descodificador va muy lento y tarda mucho a la hora de pasar los canales y de moverme por la interfaz de movistar.

Por ello quiero solicitar que se me cambie el descodificador a un descodificador UHD de manera gratuita para poder disfrutar de todos los canales o aplicaciones que tengo contratados.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

 Hola @ajccasanova

Sentimos indicarte que no es posible el cambio gratuito al Descodificador UHD; si tu descodificador actual tiene problemas técnicos, podemos pasar tu hilo al foro encargado para que puedan ayudarte.  

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ajccasanova

¿Has realizado la consulta con nuestros compañeros técnicos por otros medios?. En nuestro post te informábamos que si lo necesitabas podíamos pasar tu caso desde aquí.

Quedamos a la espera de tu respuesta o si finalmente decides realizar el cambio de descodificador a un UHD te informo que su coste de alta es de 40€ (IVA incluido) y 50€ (IVA incluido) en concepto de coste de instalación. Si estas interesado quedamos a la espera de tu confirmación y datos para gestionar la petición.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ajccasanova

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus confirmación por privado por si estas interesado en la contratación del descodificador UHD..

Un saludo

Encarni

[ajccasanova]

Buenas tardes,

perdón por la demora en mi respuesta. Finalmente no voy a realizar el cambio. Invertiré el dinero en otra cosa.

Un saludo,

Antonio

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ajccasanova

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar 🙂

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia