Solicitud conexión a fibra

[plixplax]

Hola a todos,

hace unos 3 años vinieron los técnicos de Telefónica a cablear nuestra calle con fibra óptica para poder enlazar la escuela.

Nos hicieron firmar un documento para autorizar al técnico a pasar el cable por la fachada de nuestra casa y nos informaron que en breve podríamos disfrutar de la fibra. Al vivir en un pueblo y conectarnos a internet rural a menos de 1 mega no veais la alegría.

Pues bien, despues de llamar infinidad de veces a Movistar siempre la misma respuesta: No consta que por mi casa pase la fibra. Les puedo asegurar que la fibra pasa y que con una cizalla les jodo el internet en la escuela, vamos.

Podría alguien informarme de que pasos tengo que hacer para que me instalen un cajetín y me pueda conectar a la fibra?

Les estaría eternamente agradecido.

Saludos a todos!

Espero respuestas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @plixplax y bienvenid@ a la Comunidad!

Envíanos tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono)  por mensaje privado y revisamos tu caso.

Un saludo,

Vanessa

[Comercial.Global-movistar]

Hola plixplax,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar

[Ascen-Movistar]

Hola @plixplax

El domicilio que nos indicas no se encuentra incluido actualmente en despliegue de fibra óptica, siento no poder darte otra respuesta, he realizado una consulta al departamento de despliegue para que nos indiquen si al pasar el cableado por tu finca hay alguna posibilidad. Cuando me respondan te lo indico

Saluds

[plixplax]

vale, gracias

[plixplax]

Para verificar que la fibra optica pasa por mi casa no tengo inconveniente en aportar fotografias

[Ascen-Movistar]

Hola @plixplax
 

No he tenido respuesta de despliegue, estoy pendiente cualquier novedad te lo comunico. En cuanto a las fotografias no es necesario.

saluds.Ascen-Movistar.

[plixplax]

Hola Ascen,

en cualquier caso, si que sería interesante saber donde anda el documento para la instalación de la fibra en la fachada de nuestras casas, que de alguna forma nos obligaron a firmar a todos los vecinos de la calle con la promesa de que nos darían servicio de fibra óptica. Lo digo más que nada porque ya la gente anda rebotada y pensamos en que si Movistar anda con el cuento de que no hay fibra, lo arrancamos de la pared y punto.

Es escandaloso!

[Ascen-Movistar]

Hola @plixplax

Por ahora no tengo respuesta de despliegue, sigo pendiente a la espera, cuando me digan algo te lo comunico.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @plixplax

No hemos recibido respuesta de despliegue, estamos a la espera, te vamos informando,

 
Saluds

[plixplax]

Gracias Ascen,

para nosotros y todos los vecinos de la calle nos parece todo una tomadura de pelo.

Espero que pronto tengas el despliegue.

[Ascen-Movistar]

Hola  @plixplax

Te he vuelto a comprobar la consulta que te realice y todavía no tengo respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder responderte. Te lo sigo comprobando y te informo.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola  @plixplax

Hemos estado comprobando y seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.

 
Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola  @plixplax

Hemos vuelto a enviar la consulta a despliegue, sigo pendiente y te voy informando.

Saluds

[Ascen-Movistar]

 Hola @plixplax
 

No he tenido respuesta de despliegue, sigo pendiente, disculpa por la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

 Hola @plixplax

La única respuesta que tengo es que en la calle no hay cobertura, no hay una previsión por ahora, siento no tener otra respuesta, lo único que puedo indicarte realizar es la Reserva de fibra y cuando esté disponible contactan contigo.

Saluds