Solicitud de certificado

[greandia]

Buenos días,
Necesito obtener un certificado de titularidad de mi antiguo número fijo donde se especifique la fecha de inicio y final en el que fui titular de dicha línea.

Podrían indicarme como proceder?.

Muchas gracias, saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @greandia y......bienvenido a la Comunidad!!!

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado, desde la Comunidad, podemos informarte o facilitarte la fecha de alta y baja de esa linea fija, para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado 

(DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @greandia,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te contactaremos lo antes posible.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

¿Eras titular de esa línea?

Saludos

Pilar

[greandia]

Buenos días Pilar,

En su momento fui titular de esa línea y me gustaría poder justificar el periodo en que lo fui.

Saludos,

Joaquín Catalán

[Comercial_movistar]

Hola @greandia

Puedes realizar tu petición a través del correo electrónico  te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información: 

- Fotocopia del NIF/CIF del titular/interlocutor.
- Petición concreta.
- Dirección de correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta. 

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @greandia,

¿Podemos ayudarte en algo más por nuestra parte con alguna duda al respecto o alguna otra cuestión?. Estamos a tu disposición.

Un saludo

Mercedes

[greandia]

Buenas tardes Mercedes,

Necesito vuestra ayuda porque el envío que me han hecho desde escritos.gp@telefonica.com no contenía la certificación como adjunto,. El mensaje estaba vacío de archivos adjuntos.

He reclamado y estoy esperando respuesta. Adjunto correos electrónicos.

Muchas gracias de antemano, saludos,

Joaquín Catalán

Adjuntos:

------- Mensaje Original --------
Asunto: Re: RESPUESTA ESCRITO CLIENTE ID: 200033084
Fecha: 2020-02-27 17:12
De: greandia@greandia.com
Destinatario: escritos.gp@telefonica.com

Buenas tardes,

No he recibido la acreditación solicitada. En el mensaje que me han enviado del 24 de febrero, no está el archivo.

Espero respuesta, muchas gracias.

Saludos,

Joaquín Catalán

El 2020-02-24 07:58, escritos.gp@telefonica.com escribió:
> Asunto: Acreditaci�n servicio
>
> Hola,
>
> Te enviamos la acreditaci�n que nos has solicitado.
>
> Gracias por confiar en Movistar. Puedes trasladarnos tus consultas o
> peticiones, sobre el asunto que necesites a nuestro n�mero de atenci�n gr
> tuito 1004.
>
> Hasta pronto.
>
>
> Equipo Movistar
>
> GCS200033084

[Comercial.Global_movistar]

Hola @greandia

Lamentamos informarte, que desde la Comunidad, no podemos facilitarte el documento que nos solicitas, debes mantenerte a la espera de respuesta por parte de nuestros compañeros, con la reclamación vía mail que has realizado.

Un saludo

Ángeles