Solicitud de subida de 50mb a100 y ya pasan dos días sin que se realice

[jherac]

Buenas. Lo dicho, realice la solicitud por el chat en mi area de cliente 20/05. al parecer todo correcto con numero de pedido y tal.

Pues bien ni cambio de velocidad ni el pedido se termina y cierra.

Si algun moderador o comercial, tan amables me puede resorver algo

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jherac

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @jherac

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[jherac]

Gracias Antonio.

A la espera de vuestra maravillosa labor en la comunidad.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola  @jherac

  Hemos comprobado que el pedido tiene asociada una incidencia técnica , que se resolverá en breve , no nos facilitan fechas concretas ,  pero la fecha máxima de instalación es para 19/06/2018, se pondrán en contacto contigo para cumplimentar el pedido .

Saludos Fatima

[jherac]

Puff.... Pues la verdad no entiendo que incidencia tecnica pudiera existir, una cosa tan simple o hay fibra operativa o no hay. Pues las subidas de precio si que las aplican sin preguntarnos si tenemos incidencias en el bolsillo¡¡
Esperemos que se pueda solucionar pronto y no me canse de esperar
Dejare el tema abierto hasta su solucion.

Saludo. Y gracias por la gestión

[Comercial-movistar]

Hola @jherac

No disponemos de más información de la ya facilitada por lo que te hemos abierto una consulta a tu pedido para que desde instalaciones nos faciliten información al respecto. Te la vamos comprobando para informarte de ello. Te mandamos número de consulta por privado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jherac]

Ok, gracias por nuestra labor.
Estaré a la espera de nuevas novedades

Saludos

[jherac · Accepted solution]

Buena tardes. Acabo de comprobar el estado de el pedido pendiente y por fin se ha realizado el cambio, siendo el resultado satisfactorio.

Doy paso a cerrar el tema como solucionado agradeciendo vuestra labor

Saludos 

[Comercial-movistar]

Hola  @jherac

Perfecto.. recuerda que estamos por aquí para lo que necesites

Saludos Pilar