Solicitud de subida de velocidad de 100 a 300Mb

[ad083awb]

Buenos días,

Actualmente soy cliente de Movistar Fibra Optica 100Mb, he visto que actualmente si se solicita se aumenta de los 100Mb a 300Mb y estaria interesado en solicitarlo.

He probado a acceder a Contratar Movistar Fibra Optica 300Mb, pero al realizar la comprobación me dice que ya tengo contratado la mejor opción, cuando no es así i sigo con 100Mb.

¿Como puedo proseguir para solicitarlo desde Internet?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ad083awb
 

Comentarte que para poder aplicar la subida de velocidad, es necesario modificar la modalidad de Fusión que tienes contratada. En este enlace a nuestra web   puedes consultar la nueva oferta de Fusión +, seleccionando la modalidad que te interesa, y a continuación rellenando el formulario que aparece cuando se pulsa sobre la pestaña de "Sólo tarifa".

Un saludo,

Tania.

[ad083awb]

Tengo entendido que no era así. Tengo conocidos que disponen de mi misma modalidad y que llamaron y sin ningún problema le ampliaron la velocidad, sin tener que pasar a Fusion.

Teniendo en cuenta que Movistar subio el precio de la tarifa sin ninguna razón, la permanencia quedo anulada desde ese momento (me llego una carta explicandome eso) por lo que no tengo ninguna penalización para cambiar a otra tarifa o irme, correcto?

Considero que para tener al cliente contento tan solo hace falta subirle la velocidad sin que este lo pida, en este caso no sois así y parece que no me quereis dar la opción. Por lo que veo que me sale más a cuenta darme de baja y pedir como cliente nuevo la nueva tarifa sin Fusión o ir a otra compañia.

Me podeis facilitar un número 900 para llamar? No tengo telefono fijo por lo que no puedo llamar al 1004. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ad083awb

Te pido disculpas ya que di por supuesto que eras cliente de Fusión cuando no es así. En tu caso, para comprobar si podemos solicitar la subida de velocidad, podrías por favor enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif?

Un saludo,

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @ad083awb!

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mp la información solicitada para intentar ayudarte.

Saludos.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @ad083awb!

Como no hemos recibido los datos, entiendo que tu consulta estará resuelta por otra vía, por tanto, con tu permiso, procedo a cerrar este hilo.  En el caso de que tengas dudas al respecto sobre este tema, es necesario que postees de nuevo en la Comunidad para que podamos atenderte.

Saludos
Isabel
 

[VeroML-Movistar]

Hola @ad083awb

He visto tus datos y efectivamente puedes pedir el aumento a 300mb de tu duo adsl 100mb de fibra solo tienes que solicitarlo a traves de este enlace y una vez tengas la solicitud realizada, vuelve a contactar conmigo.

Un sld