Solicitud número de baja para devolución router

[nacho_HG]

Buenas, quisiera obtener el número de baja para devolver el router, ya que el contrato está cerrado y en el 1004 no lo tienen o no me lo han podido dar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @nacho_HG, y bienvenido a la Comunidad !!

Para devolver el router no es necesario disponer del número de referencia de baja, pues en la tienda te facilitarán el justificante de entrega. 

Cualquier duda, nos comentas 

Un saludo

Yolanda 

[nacho_HG]

hola Yolanda,

Muchas gracias por tu ráoida respuesta.

Sin embargo me queda una duda. 

Simplemente voy a un centro Telefónica y digo mi nombre y DNI y ya os encargais vosotros de saber a qué contrato se refiere?

Como había un plazo de devolución es por saber si esto es así (además con mi nombre tengo otro contrato que sí está en vigor).

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nacho_HG

Al realizar la entrega del equipo, es necesario indicar los datos del titular de la línea, nombre y apellidos y, sobre todo el NIF.

Si dispones de mas líneas, puedes indicar el número de la línea que has dado de baja para que lo dejen reflejado en el albarán que te van a facilitar con la referencia de los equipos devueltos.

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes