Hola Uboat
El proceso de subida de velocidad tiene dos partes, una primera parte de gestión administrativa donde se comprueba ( por tu domicilio) si tu línea admite mayor velocidad que la que tienes actualmente .Entonces se modifica el contrato, se realiza o bien llamando al 1004 o bien en el Foro de comercial, una vez que ese trámite se ha cumplido si no se ha realizado el aumento es cuando nosotros desde el foro de soporte técnico podemos revisarlo para verificar si se ha realizado correctamente y podemos actuar comprobando que sucede.
Muevo tu hilo al foro de comercial donde podrán gestionarte la subida.
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola, @Uboat!
Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI. Comprobaremos si tu linea admite más velocidad y si es así, lo tramitamos.
Saludos
Primi
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Hola, @Uboat!!
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos
Un saludo
Primi
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Hola @Uboat
Me temo que no puedo darte buenas noticias, como duo la línea puede soportar hasta 10Mb, según nos muestra central pero como trio 6Mb, he visto que tienes Movistar Tv, por lo que la velocidad máxima de este producto seria 11,5 Mb, el bucle de central solo dispone de 6Mb, que es lo que tienes actualmente.
Salud
s
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