Sos paquete cine

[diegoelena]

Buenas.
Mi hijo mw dio de alta en paquete cine sin mi consentimiento y no soy capaz de darlo de baja en el decó, no me da la opción.
En el 1004 es imposible, cuelgan tras tenerte 15 minutos de espera

[monitopeheta]

Yo tambien estoy intentando dar de baja un paquete desde el deco pero no hay forma, puesto que no existe la opción. Muy mal por Movistar, te ponen el boton de activar pero para desactivarlo te ves negro. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @diegoelena

Accediendo a "Mi Cuenta" en la opción de Suscripciones tendría que estar disponible la opción para dar de baja el paquete cine. Si a través del mando no es posible la baja, puedes enviar-nos un mensaje privado con el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular y lo tramitamos desde aquí

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @diegoelena

Al no recibir tus datos entendemos que lo has resuelto por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Por favor si no es así postea de nuevo.

Un saludo!

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

Accediendo a "Mi Cuenta" en la opción de Suscripciones tendría que estar disponible la opción para dar de baja el paquete cine. Si a través del mando no es posible la baja, puedes enviarnos un mensaje privado con el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular y lo tramitamos desde aquí

Un saludo!

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

Al no recibir tus datos entendemos que lo has resuelto por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Por favor si no es así postea de nuevo

Un saludo!

Pury