Spotify premium cobrado por error dos veces

[Magi09]

Les escribo para solicitar su ayuda al advertir que en la factura anexa a la de movistar fusión constato que se ha cobrado dos veces la cuota de Spotify premium (16,52€) en vez de la cuota mensual correspondiente (8,26€)

He intentado cursar la reclamación en la web de movistar pero da error al finalizar de cumplimentar el formulario.

Seria posible gestionar con ustedes la devolución del importe cobrado de más?

Gracias.

Espero sus noticias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Magi09

Al disponer de los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @Magi09,

He comprobado que te facturan la cuota de octubre y noviembre de dicho servicio, no ha subido el precio ni se ha duplicado. El mes que viene se regularizará.

Salu2.

[Magi09]

Hola Ana

Entiendo entonces que en la próxima factura no me cobraréis la cuota de Spotify.

Gracias por la gestión.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Magi09

El servicio de Spotify es un servicio que se factura por anticipado, en la cuota de Diciembre vendrá ya regularizado el importe.

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Magi09

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar