Sube el importe de facturación sin cambiar nada

[carlomas]

Buenas escribo con motivo de que mis dos últimas facturas se ha incrementado el importe, sin que se cambie absolutamente nada sobre mi contrato.

Yo tengo fibra+tv y venía siempre pagando la misma cantidad. Y en estos dos últimos meses se ha incrementado sin motivo. Veo que los conceptos en la factura han cambiado cuando no debería ser así. He llamado por teléfono al 1004 y me dicen que en unos 7 días recibiré respuesta... Ostras por un importe erroneo en una factura 7 días en que contacten conmigo????.

Desde la comunidad movistar siempre que he escrito se me ha ayudado a solucitar el problema y de manera rapida. Podeis ayudarme con este caso?

Un saludo y muchas gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @carlomas

Si nos facilitas tus datos(DNI, teléfono, email) por mensaje privado comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

Saludos.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @carlomas

Te he gestionado una reclamación, el incremento en tu factura es por a la subida de tarifas, por privado te envio el nº.

Saludos