Subida Fibra optica 30/3 a 50/50 gratis

[usuario_retirado]

Hola a todxs,

Acabo de solicitar la subida de 30/3Mb a 50/5Mb, en cambio me han subido a 50Mb simétrico. El cambio que he solicitado decia que era gratis pero a 50/5Mb. Actualmente tengo contratado Fibra óptica (sólo Internet).

Por favor, ¿me podeis confirmar que se me respetará la promoción que tenia aplicada y que no me aumentará la factura?

En el caso de que no sea gratis el cambio a simétrico, deseo que me lo dejéis a 50/5Mb (sin coste y manteniendo la promoción que tenía aplicada), por favor.

Gracias.

un saludo,

[ComercialFijo-Movistar]

¡Hola @usuario_retirado!

Si no tienes Fusión la simetría tiene un coste de 5€, no obstante envíanos los datos por mensaje privado y te gestionamos el cambio a 50/5MB.

Un saludo, Arancha

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado


Te he mandado un privado, con los datos del tramite, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar