Subida a 20Mb por subida tarifa

[Dnunez]

Leí en la prensa q Movistar iba a subir la tarifa de Movistar Fusión pero q a cambio subían la velocidad de 10 a 20 Mb. La subida de la factura ya la he notado pero la de la velocidad no. Es necesario pedirla o lo hace Movistar directamente?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Dnunez,
 

Para solicitar este tipo de subidas es necesario elegir el paquete de fusión que te interese ofreciendo los 30mb por fibra (20 en ADSL como máximo).

Si antes de realizar este cambio quieres confirmar a que velocidad puedes llegar con esta modificación, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dnunez

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por privado la información solicitada para intentar ayudarte.


Un saludo
Yoli
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dnunez

Finalmente no hemos recibido los datos que te habíamos pedido por lo que suponemos que ya has resuelto la cuestión que nos planteabas. Por lo tanto, con tu permiso, vamos a proceder a cerrar este hilo. Puedes volver a contactar con nosotros y abrir otro hilo en cualquier momento. Estaremos encantados de atenderte.

Un saludo,
José María

[Comercial.Global-movistar]

Hola Dnunez,

Finalmente hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos.

Un saludo y buenas tardes!
Óscar.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dnunez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dnunez

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que ya tienes activado en tu línea la actualización de la velocidad de tu línea, por lo cual a fecha de hoy tienes al velocidad máxima que admite tu línea.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dnunez

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13/01/2016 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo