Subida a 20mb de ADSL

[JavierMuñozdeDiego]

Buenas tardes, tengo contratados 20 mb, y hasta hace un mes aproximadamente, en mi pueblo solo se podia acceder a 10 mb, hasta aqui todo normal. Ahora han actualizado algo y ya se puede acceder a 20 mb, de hecho, mi vecino, ya los tiene, el router le sincroniza a 19000 y 800 y a mi a 10046 y 800...llamo al 1002, al 1004, me dicen que esta solucionado y no, el router sigue sincronizando a 10000...la verdad que estoy empezando a cabrearme con el temita...cada dia que llamo al 1002, mi router acaba reseteado por una maquinita, y cuando llamo al departamento comercial, me da la sensacion de que no saben de que les hablo. Unos me dicen que no puedo acceder a 20 mb, y otros que si...puedo seguro, porque mi vecino lo tiene.

Podemos solucionar el problema desde aqui.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JavierMuñozdeDiego,

Para ver que sucede e intentar ayudarte, puedes enviarme un privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.

Un saludo!

Oscar.

[JavierMuñozdeDiego]

MP enviado, quedo a la espera de una respuesta.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JavierMuñozdeDiego,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Raquel-Movistar]

Hola @JavierMuñozdeDiego


Te he mandado un privado, con los datos de la linea, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[JavierMuñozdeDiego]

He contestado al privado, la respuesta no es que me valga, en el pueblo solo hay una central, y conozco al menos 2 personas que tienen 20 mB.

Un saludo

[Raquel-Movistar]

Hola @JavierMuñozdeDiego


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @JavierMuñozdeDiego

Desde la comunidad no disponemos de mas información, que la facilitada por Despliegue, si no tienes ninguna otra duda o consulta, vamos a proceder a cerrar el hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo y estaremos encantado de ayudarte.


Lamento las molestias ocasionadas.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar