Subida a 30 megas

[jero1956]

Saludos a todos, aparezco por primera vez por aqui, a ver si alguien puede resolver mis dudas o mejor dicho mi duda:

Tras varias llamadas al 1004, en el que me indicaban que aún no se habia realizado el cambio a 30 megas (a 20 megas porque no tengo fibra) y que estab a la espera, el pasado fin de semana me indican que ya se ha realizado el cambio, y que ya tengo la subida prometida.

Como estaba a la espera de la subida realizaba medidas de bajada con el test que hay en la pagina y no he notado ningun cambio en ella, que supongo que por pequeña que sea algo se debia notar, antes me salia sobre 8,5 y sigue saliendo exactamente lo mismo.

Y desearia, que algun tecnico comprobase que el cambio se ha hecho correctamente.

Saludos y muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jero1956. Bienvenido a la Comunidad Movistar

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Un saludo!
Pury
 

[jero1956]

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[Comercial.Global-movistar]

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Un saludo!
Pury

[AnaM-Movistar]

Hola @jero1956,

He estado comprobando tu línea y tienes contratado servicio de Tv, lo máximo a lo que sincroniza tu router y tienes para navegación es de 11,5 Mg, el resto es para la Tv, la actualización de velocidad si que esta realizada, aunque apagues desco o no veas imagenio tendrías lo mismo.

Salu2.

[jero1956]

Muchas gracias por las gestiones, pero sigo diciendo lo mismo si antes bajaba a 8-8,5 cuando tenia 10 megas ahora que tengo 11,5 deberia bajaar a 1,5 más es decir a 9,5 o 10 megas. Entonces la subida ha sido de cero es decir aunque se haya realizado la operacion de subida no ha subido nada de nada. 

Saludos

[Andres]

¿Y has mirado a cuanto esta sincronizando en el Router?.

[jero1956]

Eso no se hacerlo, configuro el router a traves del portal alejandra y salen muy pocas cosas, pero una vez lo hice a traves del pordenador y salian las mismas opciones.

Es uno beige ADB, modelo ADB PDGA4001N. Saludos y gracias

Edito, porque he conseguido entrar y ver lo siguiente:

Path 0		Path 1
	Downstream	Upstream	Downstream	Upstream
Rate (Kbps):	11524	645

aasi que me imagino que estará correcto, pero sigo sin entender porque habiendo subido de 10 a 11,5 la subida no se ha alterado nada. Saludos

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @jero1956,

Te confirmo que tu router si que sincroniza a 11,5 Mb, comprueba si utilizas wifi conexión con cable, o verifica con el departamento técnico.

Salu2.