Subida a 30mb fibra base fijo-móvil

[dabizb]

Buenos días, he tramitado dos veces por la web la subida a 30mb y, aunque he recibido el correo correspondiente, no me aparece nada en mis pedidos y no me ha subido la velocidad.

Por favor, algún moderador que me lo tramite.

Gracias.

[andrezin]

Buenas, yo estoy en el mismo caso. En singular yo tengo la fibra base 10 con llamas fijos ilímitadas y sin móvil, lo solicite por la web me llego el correo pero no aparece ningún pedido asociado ni aun me han subido la velocidad..

Un saludo

[teleco_01]

Buenas.

Otro más en la misma situación. A ver si algun moderador nos aclara algo, porque por lo que veo por el foro ya hay bastante gente con 30 y 300 megas.

[29109206s]

Exactamente igual que yo....

[Santiroca]

Llamando al 1004 hay quienes se lo han forzado el pedido. O si probais ahora de nuevo por movistar.es? Yo lo hize asi y ya lo tngo

[andrezin]

Buenas Santiroca, 

Te comento, lo he vuelto a intentar a través de Movistar.es y de nuevo lo mismo que la primera vez, me ha llegado el correo  expuesto abajo pero sin Nº de pedido asociado.

Estimado Cliente,

Gracias por elegir Fibra Óptica de Movistar.

Con fecha 6/6/2015 hemos recibido su solicitud y vamos a proceder a su tramitación. Recuerde que la mejora de velocidad a 300 Mb se aplicará automáticamente entre el 1 de junio y el 31 de julio y Movistar le informará una vez se haya completado el proceso de cambio.

Gracias por confiar en Movistar.

Será algún fallo o a saber....

un saludo,

[teleco_01]

He pedido el cambio como tú, dos o tres veces a través de la web con el mismo resultado. Por lo que sea no sale en los pedidos abiertos (fallo, lo tienen así, etc) o no se nos realiza bien el pedido, que pudiera ser.

[Marco.A-Movistar]

Hola @andrezin

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @andrezin

Te informo que ya te he efectuado el tramite de cambio de velocidad a 30 MB con número de pedido ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. El cambio se va a efectuar con una fecha máxima del 31 de Julio.

Te envio privado ampliandote este mensaje.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @andrezin

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[AnaM-Movistar]

Hola @dabizb,

Ya tienes aplicado el aumento de velocidad en tu línea desde el día 13/06/2015.

Salu2

[dabizb · Accepted solution]

Muchas gracias. Efectivamente ya es efectivo.

[AnaM-Movistar]

Gracias a ti por tu participación.